1. Objeto y ámbito de aplicación


Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.doctuscare.es, así como la contratación de los servicios ofrecidos por DOCTUS CARE S.L., con NIF B-21978119, domicilio en C/ Batalla de Garellano 54, 28023 Madrid, teléfono 630 344 686 y correo electrónico info@doctuscare.es, en adelante “DOCTUS CARE” o “la empresa”.

El acceso y uso de este sitio web implican la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones incluidas en este documento. Si el usuario no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o contratar los servicios ofrecidos.

2. Servicios ofrecidos

El acceso al sitio web www.doctuscare.es tiene carácter libre y gratuito. No obstante, algunos servicios pueden requerir la cumplimentación de formularios, el envío de datos personales o la formalización de una relación contractual.


Doctus Care ofrece servicios médicos y de salud domiciliarios, atención personalizada, asesoramiento sanitario y otros servicios relacionados con el bienestar y el cuidado clínico.

Toda la información sobre los servicios, precios, modalidades de atención y condiciones particulares se muestra en el sitio web o se facilita de manera individual al paciente antes de la contratación.

3. Acceso al sitio web

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado, responsable y lícito del sitio web y sus contenidos, conforme a la legislación vigente, la buena fe y las buenas costumbres.

4. Contratación de servicios

La contratación de los servicios de Doctus Care podrá realizarse a través de:

  • Contacto directo mediante los formularios del sitio web.
  • Comunicación telefónica o por correo electrónico.
  • Acuerdo presencial o digital con el paciente o su representante.

Antes de confirmar la contratación, se facilitará toda la información relativa a:

  • Naturaleza y alcance del servicio.
  • Honorarios o tarifas aplicables.
  • Condiciones de cancelación o modificación.
  • Derechos y obligaciones de las partes.

La confirmación de la cita o la prestación del servicio implica la aceptación expresa de estas condiciones generales y, en su caso, de las condiciones particulares que puedan aplicarse a cada tipo de servicio.

5. Precios y formas de pago


Los precios de los servicios se indicarán en euros (€) e incluirán los impuestos aplicables según la normativa vigente.

El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria, pago con tarjeta, efectivo o los medios indicados en el momento de la contratación.

En caso de servicios médicos a domicilio, Doctus Care podrá solicitar el pago por adelantado o una reserva de cita según el tipo de servicio.

6. Política de cancelaciones y devoluciones


El usuario podrá cancelar o modificar su cita con un mínimo de 24 horas de antelación sin coste adicional.
En caso de cancelación fuera de plazo o no presentación, Doctus Care podrá aplicar una penalización equivalente al 100% del importe del servicio reservado, salvo causa justificada o fuerza mayor.

Si la empresa cancela una cita por motivos ajenos al paciente, se reembolsará el importe íntegro o se ofrecerá una nueva fecha sin coste adicional.

7. Responsabilidad del usuario


El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa al solicitar un servicio o rellenar cualquier formulario.
Doctus Care no se responsabiliza de los daños o perjuicios derivados de la inexactitud o falsedad de los datos proporcionados.

El usuario es responsable de cumplir las indicaciones médicas y de informar sobre su estado de salud, alergias o antecedentes relevantes antes de la prestación del servicio.

8. Responsabilidad de la empresa


DOCTUS CARE garantiza la prestación de sus servicios con profesionalidad y conforme a la normativa sanitaria vigente, mediante personal cualificado.

No obstante, no será responsable de los daños derivados de causas ajenas a su control, como el uso indebido del servicio por parte del usuario, circunstancias de fuerza mayor o fallos técnicos ajenos a la empresa.

9. Protección de datos personales


Los datos personales recabados serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo a info@doctuscare.es.

10. Propiedad intelectual e industrial


Todos los contenidos del sitio web (textos, logotipos, imágenes, diseño gráfico, etc.) son titularidad de DOCTUS CARE o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

11. Legislación aplicable y jurisdicción


Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de este sitio web o de la contratación de los servicios, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

logo doctus care
© 2025 Doctus Care